Yükleniyor...
Yükleniyor...
Verilerin hangi süreyle saklandığı, hangi sebeple tutulduğu ve nasıl imha edildiği
Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik uyarınca hazırlanmıştır. Hangi verinin ne kadar süreyle saklandığını, saklamanın hukuki dayanağını ve saklama sebebi ortadan kalktığında verinin nasıl imha edildiğini açıklar.
İşlenen veri kategorileri, işleme amaçları ve hukuki sebepleri için KVKK Aydınlatma Metni'ni; verilerin korunması için alınan teknik ve idari tedbirler için Bilgi Güvenliği Politikası'nı inceleyebilirsiniz.
Kişisel veriler aşağıdaki sebeplerle saklanır:
| Veri | Saklama süresi | Dayanak |
|---|---|---|
| Üyelik ve hesap bilgileri (ad, e-posta, telefon) | Üyelik süresince + 10 yıl | Sözleşmenin ifası; TBK m.146 genel zamanaşımı süresi boyunca ispat |
| Terapist profili, uzmanlık, çalışma saatleri | Üyelik süresince + 10 yıl | Sözleşmenin ifası; mesleki sorumluluk kapsamında ispat |
| Diploma ve mesleki belgeler | Üyelik süresince + 10 yıl | Meslek mensubu doğrulama yükümlülüğü; ispat |
| Randevu kayıtları | 10 yıl | Sağlık hizmetine ilişkin kayıtlar; ispat yükümlülüğü |
| Anemnez (ön değerlendirme) formları ve hasta notları — özel nitelikli sağlık verisi | Son işlemden itibaren 15 yıl | Kişisel Sağlık Verileri Hakkında Yönetmelik; sağlık kaydı saklama süresi |
| Mesajlar ve destek yazışmaları | 3 yıl | Hizmet kalitesi ve uyuşmazlık çözümü |
| Ödeme ve fatura kayıtları | 10 yıl | VUK m.253 (5 yıl) ve TTK m.82 (10 yıl); uzun olan uygulanır |
| Onay (rıza) kayıtları — hangi metnin hangi sürümünün ne zaman onaylandığı | Onayın geçerliliği + 10 yıl | KVKK m.3 ve m.5 uyarınca ispat yükü veri sorumlusundadır |
| Değerlendirmeler (yorum ve puan) | Yayında kaldığı süre + 3 yıl | İçerik sorumluluğu; itiraz ve şikâyet süreçleri |
| Trafik ve erişim (log) kayıtları | 1 yıl | 5651 sayılı Kanun ve ilgili Yönetmelik |
| Görüntülü görüşme içerikleri | Saklanmaz | Görüşmeler kaydedilmez; yalnızca randevu üstverisi tutulur |
| Çerezler | Çerez Politikası'nda türü bazında | Açık rıza; zorunlu çerezlerde meşru menfaat |
Bir veri birden fazla sebeple saklanıyorsa, sürelerden en uzun olanı uygulanır. Süre dolduğunda veri ilk periyodik imha döneminde imha edilir.
Saklama süresi dolmuş verilerin tespiti ve imhası için periyodik imha süresi 6 aydır. İnceleme her yılın Haziran ve Aralık aylarında yapılır.
Bu inceleme hâlihazırda elle yürütülmektedir: süresi dolmuş kayıtlar yönetici tarafından tespit edilir ve imha edilir. Otomatik çalışan bir imha görevi bulunmamaktadır. Şeffaflık gereği bunu açıkça belirtiyoruz; sürecin otomatikleştirilmesi planlanmaktadır.
Silme talebiniz olduğunda, talep en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Talebinizi Veri Sahibi Başvuru Formu ile iletebilirsiniz.
Hesabınızı dilediğiniz zaman profil sayfanızdan kendiniz de silebilirsiniz. Hesap silindiğinde hesaba bağlı kayıtlar da silinir. Ancak kanunen saklanması zorunlu olan veriler (ödeme kayıtları, sağlık kayıtları, onay kayıtları ve log kayıtları) yukarıdaki tabloda belirtilen süreler boyunca saklanmaya devam eder; bu veriler yalnızca ilgili kanuni yükümlülüğün gerektirdiği amaçla işlenir. KVKK m.7 uyarınca silme talebi, kanuni saklama yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.
Bu politikanın uygulanmasından, saklama sürelerinin takibinden ve periyodik imhanın yürütülmesinden veri sorumlusu adına platform yönetimi sorumludur. Politika, mevzuat değişikliklerinde ve işleme süreçleri değiştiğinde güncellenir; güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.
Bu politikaya ilişkin sorularınız için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusuna ilişkin ayrıntılı bilgi KVKK Aydınlatma Metni'nde yer almaktadır.
Son güncelleme: Ağustos 2026. Bu metin yürürlükteki mevzuat doğrultusunda güncellenebilir; güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.