Uzaktan Sağlık Hizmeti Aydınlatma ve Onam Metni

Bu metin, E-Terapistim ("Platform") üzerinden randevu oluşturduğunuz fizyoterapist veya diğer sağlık meslek mensubu ("Uzman") ile yapacağınız online (görüntülü) görüşmeye ilişkin olarak sizi bilgilendirmek ve aydınlatılmış onamınızı almak amacıyla hazırlanmıştır. Lütfen randevunuzu onaylamadan önce dikkatlice okuyunuz.

1. Tarafların Rolü — Hizmeti Kim Veriyor?

Sağlık hizmetini Uzman verir; Platform vermez. E-Terapistim, sizinle Uzman arasında randevunun oluşturulması için aracılık hizmeti sunar. Görüntülü görüşme altyapısı E-Terapistim tarafından sağlanmaz: görüşme, Uzman'ın kendi uzaktan sağlık bilgi sistemi üzerinden yapılır ve Platform yalnızca Uzman'ın bildirdiği görüşme bağlantısını randevunun taraflarına iletir. Görüşmenin mesleki ve tıbbi içeriği, verilen hizmetin niteliği, doğruluğu ve sonuçları münhasıran ilgili Uzman'ın sorumluluğundadır.

E-Terapistim bir sağlık kuruluşu veya yönlendirme (başvuru) hizmeti değildir; hiçbir Uzman'ı tavsiye etmez, önermez veya diğerlerinden üstün göstermez. Platform üzerindeki listeleme sırası bir başarı ya da kalite sıralaması değildir.

2. Yasal Çerçeve ve Uzman'ın Faaliyet İzni

Uzaktan sağlık hizmetleri, 10 Şubat 2022 tarihli ve 31746 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Uzaktan Sağlık Hizmetlerinin Sunumu Hakkında Yönetmelik kapsamında düzenlenmiştir. Bu mevzuat uyarınca uzaktan sağlık hizmeti, ancak Sağlık Bakanlığı'ndan uzaktan sağlık hizmeti faaliyet izin belgesi almış sağlık tesisleri tarafından ve mevzuata uygun bir uzaktan sağlık bilgi sistemi üzerinden sunulabilir.

Aynı Yönetmelik uyarınca görüşmede kullanılan uzaktan sağlık bilgi sisteminin Sağlık Bakanlığı'nca tescil edilmiş olması gerekir. Hem faaliyet iznine sahip olma hem de tescilli bir sistem kullanma yükümlülüğü, hizmeti veren Uzman'a aittir; görüşmede kullanılan sistemi Uzman seçer ve bildirir. Platform, Uzman'dan bu yönde beyan alır ve beyanı olmayan Uzman'lar için online randevu seçeneğini kapalı tutar; ancak beyanın doğruluğundan Uzman sorumludur. Uzman'ın izin durumunu randevu öncesinde kendisine doğrudan sorabilirsiniz.

3. Fizyoterapistlerin Yetki Sınırı — Önemli

1219 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca fizyoterapistler, hastalık durumlarında yalnızca hekim tarafından tanısı konulmuş ve tedavi planı ya da reçetesi düzenlenmiş kişilere, bu plan çerçevesinde hizmet sunabilir. Buna göre online görüşmede:

• Fizyoterapist tanı koyamaz ve tedavi planı oluşturamaz.
• Fizyoterapist reçete veya ilaç önerisi düzenleyemez, istirahat raporu veremez.
• Hastalığınıza ilişkin bir hizmet alacaksanız, hekiminizin tanısı ve tedavi planı/reçetesi istenebilir.
• Sağlıklı bireylere yönelik egzersiz, postür, kondisyon ve genel hareket danışmanlığı hizmetlerinde hekim yönlendirmesi aranmaz.

4. Online Görüşmenin Niteliği ve Sınırları

• Online görüşme, yüz yüze değerlendirmenin yerini her durumda tutmaz. Fiziksel muayene, manuel test veya elle uygulanan teknikler gerektiren durumlarda Uzman sizi yüz yüze randevuya yönlendirebilir.
• Uzman, görüşme sırasında hizmetin uzaktan sunulmaya elverişli olmadığına karar verirse görüşmeyi sonlandırabilir ve sizi yüz yüze başvuruya yönlendirebilir.
• Acil durumlar için online görüşme uygun değildir. Ani gelişen şiddetli ağrı, his kaybı, güç kaybı, düşme, nefes darlığı, göğüs ağrısı, bilinç değişikliği gibi durumlarda derhal 112'yi arayın veya en yakın acil servise başvurun.
• Görüşmenin sağlıklı yürütülmesi için yeterli internet bağlantısı, çalışan kamera ve mikrofon ile sessiz, mahremiyeti korunan bir ortam gereklidir. Egzersiz içeren görüşmelerde hareket edebileceğiniz güvenli bir alan bulundurmanız önerilir.
• Teknik bir aksaklık nedeniyle görüşme yapılamazsa, telafi veya iptal koşulları Uzman'ın belirlediği politikaya tabidir.

5. İşlenen Kişisel ve Sağlık Verileri

Online görüşme kapsamında kimlik ve iletişim bilgileriniz, randevu bilgileriniz ve görüşme sırasında paylaştığınız sağlık verileriniz işlenir. Sağlık verileri, 6698 sayılı KVKK'nın 6. maddesi uyarınca özel nitelikli kişisel veridir ve kural olarak yalnızca açık rızanızla, uygun güvenlik tedbirleri altında işlenir.

Görüşmenin mesleki içeriğine ilişkin kayıtlar bakımından veri sorumlusu Uzman'dır; E-Terapistim randevu ve altyapı hizmeti kapsamında veri işleyen sıfatıyla hareket eder. Ayrıntı için KVKK Aydınlatma Metni ve Açık Rıza Metni'ni inceleyiniz.

6. Görüşme Kaydı

Görüşme E-Terapistim üzerinde yapılmadığından, görüntülü görüşmeler E-Terapistim tarafından kayıt altına alınmaz. Taraflardan birinin görüşmeyi kaydetmesi, ancak karşı tarafın önceden açık rızasının alınması hâlinde ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak mümkündür. Rıza dışı kayıt, ekran görüntüsü alma ve paylaşım hukuka aykırıdır ve cezai sorumluluk doğurabilir.

7. Veri Güvenliği ve Aktarım

Görüşme bağlantısı Uzman tarafından bildirilir ve Platform'da yalnızca randevunun taraflarına, oturum açtıktan sonra gösterilir. Görüşmenin kendisi Platform üzerinde değil, Uzman'ın kullandığı uzaktan sağlık bilgi sisteminde gerçekleşir; görüşme sırasında paylaştığınız veriler o sistemin işleyişine ve o sistemin gizlilik koşullarına tabidir. Kullanılan sistemin hangisi olduğunu ve mevzuata uygunluğunu Uzman'a sorabilirsiniz. Bağlantınızı üçüncü kişilerle paylaşmayınız.

8. Ücret, İptal ve Cayma

Online görüşmenin ücreti ve tahsilat yöntemi doğrudan Uzman tarafından belirlenir ve Uzman tarafından tahsil edilir; E-Terapistim randevu için sizden herhangi bir ücret almaz ve ödeme işlemine taraf olmaz. İptal, erteleme ve iade koşulları Uzman'ın politikasına tabidir; randevu öncesinde Uzman'dan teyit almanız önerilir. Randevunuzu Platform üzerinden dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.

9. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamındaki haklarınızı kullanmak için Veri Sahibi Başvuru Formu'nu kullanabilirsiniz. Açık rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz; geri alma, geçmişe etkili olmamak üzere ileriye dönük sonuç doğurur. Rızanın geri alınması online görüşme hizmetinden yararlanmanızı engelleyebilir.

10. Onam Beyanı

Online randevu oluştururken ilgili kutucuğu işaretleyerek aşağıdakileri beyan etmiş olursunuz:

• Bu metni okudum ve anladım.
• Online görüşmenin niteliğini, sınırlarını ve acil durumlarda uygun olmadığını anladım.
• Fizyoterapistin tanı koyamayacağını ve reçete düzenleyemeyeceğini biliyorum.
• Sorularımı sorma fırsatı buldum ve tatmin edici yanıt aldım.
• Sağlık verilerimin yukarıda açıklanan kapsamda işlenmesine özgür irademle açık rıza veriyorum.

Açık rıza vermek istemiyorsanız online görüşme yerine yüz yüze randevu seçeneğini tercih edebilirsiniz.

Son güncelleme: Ağustos 2026. Bu metin yürürlükteki mevzuat doğrultusunda güncellenebilir; güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.