Değerlendirme ve Yayınlama Kuralları

E-Terapistim, danışanların aldıkları hizmete ilişkin deneyimlerini paylaşabilmeleri için bir değerlendirme (yorum ve puanlama) sistemi sunar. Değerlendirme sistemi; tarafsızlığı, hizmet sunucularının haklarını ve yürürlükteki sağlık mevzuatını korumak amacıyla aşağıdaki kurallara tabidir. Değerlendirme yaparak bu kuralları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Kimler Değerlendirme Yapabilir?

• Değerlendirme yalnızca, ilgili terapistten platform üzerinden gerçek bir randevu almış (onaylanmış veya tamamlanmış) kayıtlı kullanıcılar tarafından yapılabilir.
• Her kullanıcı, bir terapist için yalnızca bir değerlendirme bırakabilir.
• Hizmet sunucuları kendi profillerini değerlendiremez.

2. Moderasyon (Ön İnceleme)

Tüm değerlendirmeler yayınlanmadan önce incelenir. Bu inceleme, 1219 sayılı Kanun ve Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik kapsamındaki örtülü/açık reklam yasağına uyum ile içerik kurallarına aykırılığın önlenmesi amacıyla yapılır. İncelemeyi geçen değerlendirmeler yayınlanır; uygun bulunmayanlar yayınlanmaz veya gerekçesiyle reddedilir.

3. Yasaklı İçerikler

Aşağıdaki nitelikteki içerikler yayınlanmaz:

• Reklam, yönlendirme, tanıtım veya ticari nitelikli ifadeler ("kesin tedavi", "garantili sonuç", "en iyi" vb.).
• Tıbbi teşhis, tedavi vaadi veya bilimsel dayanağı olmayan sağlık iddiaları.
• Hakaret, küfür, iftira, tehdit, ayrımcılık ve nefret söylemi.
• Üçüncü kişilerin ya da değerlendiren kişinin özel nitelikli kişisel verilerini (sağlık bilgisi, T.C. kimlik no vb.) ifşa eden bilgiler.
• Konuyla ilgisiz, yanıltıcı, asılsız veya rakip yönlendirmesi içeren paylaşımlar.
• Telif hakkı ihlali veya reklam linki içeren içerikler.
• Para, indirim, hediye veya başka bir menfaat karşılığında yazılan değerlendirmeler.
• Terapistin kendisi, yakınları veya çalışanları tarafından yazılan değerlendirmeler.
• Yapay zekâ veya otomatik araçlarla üretilmiş, gerçek bir deneyime dayanmayan metinler.
• Tıbbi hata, ihmal veya yetersizlik isnadı içeren ifadeler. Bu tür iddialar ancak yetkili bir makam kararıyla teyit edilirse yayımlanabilir; Platform bir sağlık kuruluşu olmadığı için tedavinin doğruluğunu değerlendirecek konumda değildir.

4. Değerlendirmelerin Niteliği

Yayınlanan değerlendirmeler, ilgili kullanıcının kişisel görüş ve deneyimini yansıtır; E-Terapistim'in görüşü değildir ve tıbbi tavsiye niteliği taşımaz. Puan ortalamaları yalnızca onaylanmış değerlendirmeler üzerinden hesaplanır. Gizlilik amacıyla değerlendiren kişinin yalnızca adı ve soyadının baş harfi görüntülenir.

5. Terapistin Yanıt Hakkı

Terapist, kendisi hakkında yayınlanan bir değerlendirmeye bir kez kamuya açık yanıt verebilir. Yanıt da aynı içerik kurallarına tabidir; yanıtta danışanın sağlık durumuna ilişkin bilgi paylaşılamaz. Terapist, hakkındaki değerlendirmeyi düzenleyemez ve yalnızca beğenmediği için kaldırtamaz.

6. Kişisel Verilerin İşlenmesi

Değerlendirme sisteminde paylaştığınız bilgiler, 6698 sayılı KVKK kapsamında işlenir. Lütfen yorum metninizde sağlık durumunuza dair özel nitelikli kişisel veri paylaşmaktan kaçının. Ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyebilirsiniz.

7. İnceleme Süresi, İtiraz ve Kaldırma Talebi

Değerlendirmeler en geç 7 gün içinde incelenir. Yayımlanmayan değerlendirmelerde karar ve gerekçesi yazana bildirilir; düzeltilebilir bir aykırılık varsa metni düzenleyip yeniden gönderebilirsiniz.

Hizmet sunucuları ve kullanıcılar, hukuka veya bu kurallara aykırı olduğunu düşündükleri bir değerlendirmenin incelenmesini ve gerektiğinde kaldırılmasını, her değerlendirmenin altındaki şikâyet bağlantısından veya iletişim sayfamız üzerinden talep edebilir. Şikâyetler de aynı süre içinde sonuçlandırılır ve sonuç bildirilir.

Kendi değerlendirmenizi dilediğiniz zaman silebilirsiniz. Silinen bir değerlendirme yeniden yayımlanmaz ve puan ortalamasından çıkarılır. E-Terapistim, bu kurallara açıkça aykırı içerikleri önceden bildirimde bulunmaksızın yayından kaldırma hakkını saklı tutar; bu durumda da gerekçe ilgili kullanıcıya iletilir.

Bu metin bilgilendirme amaçlıdır ve yürürlükteki mevzuat doğrultusunda güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır.