Sağlık tanıtım yönetmeliği: terapist neyi paylaşabilir, neyi paylaşamaz?

Temel ayrım: bilgilendirme ile reklam

Bilgilendirme, kişinin doğru sağlık meslek mensubuna ulaşmasına yarayan nesnel bilgidir. Kim olduğunuz, ne iş yaptığınız, nerede ve ne zaman çalıştığınız bu kapsamdadır.

Reklam ise talep yaratmaya yönelik, ticari kaygı güden ya da üstünlük belirten içeriktir. Yönetmeliğin yasakladığı şey bu ikincisi.

Paylaşmanızda sorun olmayanlar

Nesnel ve doğrulanabilir bilgiler genel olarak bilgilendirme sayılır:

• Adınız, unvanınız, mesleğiniz ve mezun olduğunuz okul.
• Aldığınız eğitimler ve sertifikalar.
• Çalıştığınız alanlar ve ilgilendiğiniz durumlar.
• Adres, çalışma saatleri, iletişim bilgileri, randevu yöntemi.
• Bir durumu genel olarak anlatan, abartısız ve bilimsel dayanağı olan içerik.

Yasak kapsamında olanlar

Profil metninde, sosyal medyada, web sitenizde ve broşürde aynı kurallar geçerli:

• Ücret, indirim, kampanya, promosyon ve taksit duyuruları.
• "En iyi", "en başarılı", "Türkiye'nin bir numarası", "kesin sonuç", "mükemmel sonuç" gibi ifadeler.
• Hizmet garantisi ya da sonuç taahhüdü.
• Öncesi-sonrası görselleri ve tedavi sonucu karşılaştırmaları.
• Hasta yorumu, teşekkür mesajı ya da memnuniyet ifadesinin tanıtım amacıyla kullanılması.
• Yapılan işlem sayısı, hasta sayısı gibi talep yaratmaya yönelik istatistikler.
• Diğer sağlık meslek mensuplarını ya da kurumları kötüleyen ifadeler.

Sosyal medyada cümleyi nasıl kurarım?

Çoğu zaman sorun konu değil, cümlenin kuruluşu. Birkaç örnek:

• "Bel fıtığına kesin çözüm" yerine: "Bel fıtığında fizyoterapi hangi aşamada devreye girer?"
• "Bu ay seanslarda yüzde 20 indirim" yerine: hiçbir şey. Ücret ve kampanya herkese açık paylaşılmıyor.
• "Hastamız 3 haftada yürümeye başladı" ve öncesi-sonrası video yerine: "Diz protezi sonrası ilk haftalarda neler beklenir?"
• "Şehrin en deneyimli ekibi" yerine: ekipteki uzmanların adı, unvanı ve çalıştığı alanlar.

Hasta yorumları ne olacak?

Yasak, yorumun varlığı değil, sizin onu tanıtım malzemesine çevirmeniz. Bir hastanın teşekkür mesajının ekran görüntüsünü paylaşmak bu yüzden sorunlu.

Bağımsız bir platformda hastanın kendiliğinden yazdığı, sizin yazdıramadığınız, sildiremediğiniz ve sıralayamadığınız değerlendirmeler farklı bir durum. E-Terapistim'de değerlendirmeler bu şartlarla yayımlanıyor ve hiçbir terapisti öne çıkarmak için kullanılmıyor.

Ücreti nasıl söyleyeceğim?

Soran kişiye, kişiye özel olarak. Herkese açık bir sayfada, profilde ya da gönderide ücret yazmıyorsunuz.

E-Terapistim'de ücret alanı bu yüzden varsayılan olarak gizli. Merak eden hasta profilden size soruyor, cevabı siz veriyorsunuz. Ücret, randevu onayında ve kendi panelinizde görünmeye devam ediyor.

Aracı platformlar da kapsamda

Yönetmelik yalnızca sizi değil, sizi listeleyen platformları da bağlıyor. Bir dizin "en iyi fizyoterapistler" listesi yayımlıyorsa ya da profilinizde fiyat gösteriyorsa bu da sorun. Hangi platformda profil açtığınız bu yüzden önemli.

E-Terapistim'in bu yönetmelik karşısındaki uygulamasını Tanıtım ve İçerik Politikası sayfasında açıkça yazdık.