Sağlıkta reklam sınırlı, ama görünür olmak reklam yapmakla aynı şey değil. Hasta size ya bir yönlendirmeyle ya da arama yaparak geliyor. İkisini de mevzuata uygun şekilde güçlendirmenin yolları var.
Önce şunu bilin: hasta iki yoldan gelir
Birinci yol yönlendirme. Hekim, meslektaş ya da daha önce tedavi ettiğiniz biri sizi önerir. İkinci yol arama. Hasta şikayetini ya da şehrini yazar, karşısına çıkan uzmanlardan birini seçer.
Yeni açılan bir muayenehanede ilk aylarda yönlendirme az olur. Bu dönemde aramada görünmek daha çok iş görür. Zamanla oran değişir. İkisini birlikte kurmak gerekir.
1. Hekim ve meslektaş ağınızı kurun
Fizyoterapide tedavi, hekimin teşhisine ve yönlendirmesine bağlı yürür. Bu yüzden ortopedi, fiziksel tıp ve rehabilitasyon, nöroloji ve beyin cerrahisi hekimleri doğal yönlendirme kaynağınız.
Yakınınızdaki hekimlere kim olduğunuzu, hangi durumlarla çalıştığınızı ve nerede olduğunuzu anlatan kısa bir not bırakın. Yönlendirilen hastanın süreci hakkında hekime geri bildirim verin. Bunu hastanın bilgisi ve izniyle yapın; sağlık verisi özel nitelikli veridir.
Ergoterapist ve dil ve konuşma terapistleri için aynı mantık çocuk nörolojisi, çocuk psikiyatrisi, KBB, gelişimsel pediatri ve özel eğitim kurumlarıyla kurulur.
2. Hastanın aradığı yerde bir profiliniz olsun
Hasta çoğu zaman "fizyoterapist" yazmıyor. "Bel fıtığı egzersiz", "diz protezi sonrası fizik tedavi", "çocukta geç konuşma" yazıyor. Karşısına o durumla ilgilenen uzmanların listesi çıkarsa oradan seçiyor.
Uzman dizinlerindeki profiliniz bu yüzden önemli. Profili eksiksiz doldurun:
- Gerçekten çalıştığınız uzmanlık alanları ve durumlar. Her şeyi işaretlemek sizi hiçbir sayfada öne çıkarmaz, sadece yanlış hastayı getirir.
- Çalıştığınız il ve ilçe, açık adres ya da en azından bölge.
- Online görüşme veya evde seans veriyorsanız bunu açıkça belirtin.
- Konuştuğunuz diller, çocuk danışan kabul edip etmediğiniz.
- Eğitim ve sertifikalarınız. Hasta kiminle çalışacağını bilmek istiyor.
3. Boş saatlerinizi görünür yapın
Hasta genelde mesai dışında arama yapıyor. O saatte telefona ulaşamayan hasta listedeki bir sonraki uzmana geçiyor.
Online randevu bu kaybı kapatır. Haftalık düzeninizi bir kez girersiniz, hasta uygun saati görüp talebini bırakır. Onaylamak yine sizde kalır.
4. Genel bilgilendirici içerik üretin
Bir durumun ne olduğunu, fizyoterapinin hangi aşamada devreye girdiğini, günlük hayatta nelere dikkat edileceğini anlatan içerik hem hastaya yarar hem de sizi bulunur kılar.
Sınır şurada: bilgilendirme serbest, talep yaratmaya yönelik tanıtım değil. "Kesin çözüm", "garantili sonuç", öncesi-sonrası görselleri ve tedavi ettiğiniz hasta sayısı gibi istatistikler yasak kapsamında. Ayrıntı için tanıtım yönetmeliği rehberimize bakın.
5. Google İşletme Profili açın
"Yakınımdaki fizyoterapist" gibi aramalarda haritada çıkmanın yolu bu. Adres, çalışma saatleri, telefon ve fotoğraflar hastanın ilk baktığı yer. Kurulumu ve dikkat edilecekleri ayrı bir yazıda anlattık.
6. Gelmeyen hastayı azaltın
Yeni hasta bulmak kadar mevcut randevunun boşa gitmemesi de önemli. Randevudan bir gün önce onay istemek, birkaç saat önce hatırlatmak ve iptali kolaylaştırmak boş kalan saati azaltır. İptal olan saati bekleme listesindekilere duyurmak da o saati doldurur.
7. Tedaviyi tamamlatın
Tedavisini yarıda bırakan hasta iyileşmeden gider. Tamamlayan hasta çevresine sizi kendiliğinden anlatır. Ev programı vermek, seanslar arasında takip etmek ve bir sonraki seansı seans bitmeden planlamak tedavinin sürmesini sağlar.
Bir not: hastanın memnuniyet ya da teşekkür mesajını kendi tanıtımınızda (sosyal medya, broşür, web sitesi) kullanmayın. Tanıtım yönetmeliği bunu yasaklıyor.
Yapmamanız gerekenler
Kısa liste. Hepsi tanıtım yönetmeliğinin yasak kapsamında:
- Ücret, indirim, kampanya ya da "ilk seans ücretsiz" duyurusu.
- "En iyi", "bir numara", "kesin sonuç" gibi üstünlük ve garanti ifadeleri.
- Öncesi-sonrası fotoğrafı ya da videosu.
- "500 hastayı iyileştirdik" gibi sayı ve istatistikler.
- Başka bir meslektaşı ya da kurumu kötüleyen ifadeler.
Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır, hukuki görüş değildir. Mevzuatın güncel ve tam metni için Resmî Gazete'ye ve ilgili kurumların duyurularına bakın; tereddüt ettiğiniz durumda meslek derneğinize ya da bir hukukçuya danışın. Platformun kendi uygulaması için Tanıtım ve İçerik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni.